Sachbearbeiter:in im E-Commerce (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n

Sachbearbeiter:in im E-Commerce (m/w/d)

für die Verstärkung unseres Teams mit 40 Wochenstunden.

Ihre Aufgaben

Sie sind der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
Sie beraten unsere Kunden zu einzelnen Produkten
Sie sind Ideengeber und als vollwertiges Teammitglied ein wichtiger Teil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
Sie gelten als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister und sorgen für die reibungslose Abwicklung bestehender Aufträge
Sie arbeiten gerne eng mit anderen Teams zusammen
Sie bearbeiten Aftersales-Vorgänge und kümmern sich um Kundenreklamationen

Ihr Profil

Sie verfügen optimalerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise Kaufmann im E-Commerce (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) etc.) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
Sie können auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise aus
Sie verfügen über sehr gutes sprachliches/textuelles Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
Sie sind fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und können sich leicht in neue Programme/Software- Tools und Aufgaben einarbeiten
Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, aber auch ambitionierte Berufs- und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
Sie sind motiviert und haben Spaß daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten und zu lernen

Unser Profil

Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung in ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Uns zeichnen kurze Entscheidungswege verbunden mit einem angenehmen Betriebsklima in einem spannenden Marktumfeld aus. Wir setzen unsere Mitarbeiter nach ihren Stärken ein und bieten einen Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung in einer der beliebtesten Urlaubsregion Deutschlands.